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新华人寿

2015-05-12 12:15:02 次浏览 分类:寿险公司


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总经理余燕

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??? 新华人寿保险股份有限公司(简称新华保险)成立于19969月,总部位于北京市,是一家大型寿险企业,目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理(北京)有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年,新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市,A股代码为601336H股代码为1336。新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.65万名正式员工,全国各级分支机构约1600家,为约2614.7万名个人寿险客户和约6.4万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

??? 2014年公司实现保险业务收入人民币1098.68亿元,公司总资产规模达到6437.09亿元,实现保费收入正增长,继续保持行业三甲地位,并在2014年首次入围福布斯世界500强企业。

? ? 公司战略与文化

??? 公司愿景:中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

??? 公司战略:以客户为中心,坚持现有业务持续稳定增长,坚持变革创新,坚持价值和回归保险本原,抓住城镇化和老龄化历史机遇。公司使命:为客户提供幸福生活的保障;为股东贡献稳定持续的回报;为员工创造成就自我的机会;为社会增添和谐安宁的力量。

??? 公司价值观:诚信?责任?公平?创新?进取

??? 经营理念:创造价值?稳健持续

??? 工作原则:简单?客观?协作?责任

??? 品牌价值:新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务,已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。

??? 在《福布斯》发布的2014年全球企业2000强榜单中,公司以187亿美元销售额及7亿美元利润的成绩位列综合排名474位,首次入围世界500强之列。?在世界品牌实验室(World?Brand?Lab)发布的2014年(第十一届)《中国500最具价值品牌》排行榜上,公司位居榜单第91名,连续三年稳居中国前100强。?在《上海证券报》、中国证券网主办的第六届金理财奖评选中,公司蝉联年度最佳保险品牌奖。?在中华英才网主办的第十二届中国大学生最佳雇主颁奖典礼中,公司荣登保险业最佳雇主TOP10排行榜。?在东方财富网、天天基金网主办的“2014东方财富风云榜”?评选活动中,公司获最佳寿险品牌称号。?在世界品牌实验室(World?Brand?Lab)主办的中国品牌年度大奖评选活动中,公司获中国品牌年度大奖——保险行业中国最具影响力品牌TOP10”荣誉称号。?销售网络?新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道,致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。截至2014年底,新华保险在全国拥有35家省级分公司、250家地市级中心支公司、609家支公司、737家营销服务部及29家营业部,形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。?产品特色?新华保险坚持以客户为中心的产品开发理念,深入研究人生不同阶段的保障需求,形成了鲜明的产品特色。过去一年里更是顺应市场环境,适时推出一系列费改产品,给客户提供更多的保障和利益。针对客户的差异化需求,新华保险建立了完善的产品体系,涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品,可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。?服务平台?新华保险坚持以客户为中心,不断完善服务平台建设,为客户提供便捷、温馨的服务体验。?遍布全国的1500余家客户服务中心,以统一的服务形象、规范的服务流程、便捷的服务设施、高效的运营管理和创新的服务方式,为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务,客户满意度持续提升并保持行业领先。?客户联络中心(95567)可以为全国客户提供7×24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。2014年,中心整合平台功能,全面升级了回访及多媒体服务平台,显着提升了服务、管理能力,进一步提升了客户体验。新一代高度自动化的回访平台实现多项电子化和自助化服务手段,可为客户提供全程短信提示及多种差异化服务;新一代智能多媒体平台整合了网站、短信、微信、电子邮件、掌上新华互动服务于一身,在多种服务平台实现与客户的文字、语音、视频全视角互动交流。?新华保险官网(www.newchinalife.com)、官方微信、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务;短信、电子邮件为客户提供覆盖保险业务全流程的主动消息提醒、温馨关怀、活动推广及账单信函等服务。?推出道路紧急救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务,使客户感受到新华保险贴心的关爱。?快易理赔?新华保险从客户的需求出发,不断提升理赔服务水平,致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。?◎1小时:40%的理赔1小时简易结案?◎3天:52%的理赔时效不超过3天?◎30天:8%的复杂疑难理赔确保不超过30天为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务,新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。?风险管控?2014年,新华保险不断深化全面风险管理体系建设,风险管理水平进一步提升。?◎“强化内控合规管理,服务公司战略转型:公司大力开展全面风险排查、资金案件排查、中介市场清理整顿、客户信息清理、失效保单清查及内控评估工作,大力推进九大缺陷整改工作,持续改善内控状况;加强合规监测和考核,进一步健全问责管理体系,严防增量风险,为以客户为中心的公司战略提供保障。?◎“完善风控体系建设,加强非现场监督管理:公司进一步加强风控合规管理序列的独立性,建立起垂直化管理体系,提升风控合规管理效率,厘清前、中、后台管理职责,同时着手开发风险管理系统非现场监测功能,定期监测、核实高风险可疑业务操作,提升风险监测效率。?◎“优化风险管理工具,提升风险管理专业化水平:公司持续推进全面风险管理体系建设,提高风险识别、计量和预警能力,优化风险管理工具,开发建设风险管理信息系统,加强风险监测,完善风险评估手段,不断提升风险管理专业化水平。?人才队伍?新华保险倡导海纳百川,兼容并包唯德才兼备者为用的用人理念,凝聚了一支优秀的管理团队,培育了一支强大、专业的销售队伍,这是新华保险实现提升和超越的原动力,也是新华保险所拥有的不可比拟的优势。新华保险通过高峰会、明星俱乐部、内报内刊、交响音乐会等形式,为各类人才发挥自己的聪明才智创造了良好的工作氛围。?社会责任?新华保险坚守创造价值、稳健持续的经营理念,致力于打造最优秀的企业,追求商业价值、社会价值最大化,自觉履行社会责任,积极投入公益慈善事业,为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了不懈的努力。?稳健经营,创新发展,成为国内具有领先优势的寿险公司之一。?关注经济民生,努力创造社会财富,发挥经济补偿功能,在社会保障制度改革中发挥积极作用。?持续致力于公益慈善事业,广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目,为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。?1000万元?2006年以来,新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元,建设1万口母亲水窖,受益户数为11333户,受益人口达53421人。?100所?2007年,新华保险在四川省16个地市捐资兴建100新华保险——四川留守学生之家,关爱农民工留守在家的孩子。?35亿元?2008年,在南方雨雪冰冻灾害和“5?12”汶川地震中,新华保险均第一时间行动起来,寻找客户,主动理赔,以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中,公司和员工捐款1500多万元用于救灾和灾后重建,为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。?600万元?2010年,在青海玉树地震中,新华保险快速反应,发起一个不能少寻找灾区客户行动,公司和员工向灾区捐款超过600万元。?412万元?2011年,新华保险致力于参与大量公益慈善项目,涉及教育、环保、体育等多个方面,全年共捐赠人民币412万元,以及衣物、书本等大量物资。?308万元?2012年,新华保险在全系统内组织实施母亲邮包寄深情?新华大爱暖万家大型公益慈善项目,全系统1500多家机构的内外勤员工自愿捐款,尽己所能,共为母亲邮包捐款超过308万元。?500万元?2013年,新华保险特别设立新华保险妇女儿童关爱基金,并于420日四川雅安芦山发生地震后,第一时间启动应急预案,向地震灾区捐款500万元,并通过该专项基金开展雅安校园安全饮水公益项目。?400万元?2014年,云南鲁甸县发生地震后,新华保险第一时间启动重大突发事件I级响应,并同时发布了十大承诺,为灾区客户提供无保单理赔等十项便捷服务。此外,还通过与中国妇女发展基金会联合设立的新华保险妇女儿童关爱基金,向云南地震灾区捐款400万元,用于支持灾区人民抗震救灾、重建家园。

地址:内江市东兴区汉安大道金色夏威夷2期C栋5、8、9楼

电话:0832-2033553

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